Informativa sui rimborsi

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA – SHOP ONLINE

1. Oggetto  
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti tramite il presente shop online. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le seguenti condizioni.

2. Prodotti  
I prodotti venduti sono articoli (anche artigianali) descritti nelle relative schede prodotto. Eventuali piccole variazioni rispetto alle immagini sono da considerarsi normali, soprattutto per prodotti realizzati a mano.

3. Prezzi e pagamenti  
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono IVA ove applicabile. I metodi di pagamento accettati sono indicati durante il processo di acquisto.

4. Spedizione  
Gli ordini vengono elaborati entro i tempi indicati nello shop. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere.

5. Diritto di recesso  
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo tramite email entro il termine previsto.

6. Condizioni di reso  
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle condizioni originali
- Deve essere restituito nella confezione originale (se presente)
- Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

7. Rimborso  
Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso.

- Se il prodotto risulta conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni  
- Il rimborso riguarda il costo del prodotto (eventuali spese di spedizione iniziali escluse, salvo obblighi di legge)

8. Cambio merce (opzione consigliata)  
In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere un cambio prodotto.

- Il cambio è soggetto a disponibilità  
- Eventuali differenze di prezzo saranno gestite di conseguenza  
- Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente  

9. Esclusioni dal diritto di recesso  
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
- Articoli modificati su specifica richiesta

Per questi prodotti, la vendita è da considerarsi definitiva.

10. Prodotti difettosi o errati  
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza fornendo prove fotografiche. In tali casi, verrà proposta una soluzione (sostituzione o rimborso).

11. Responsabilità  
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi o disservizi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

12. Contatti  
Per qualsiasi informazione o richiesta, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nello shop.

13. Accettazione delle condizioni  

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di vendita.